Política de privacidad

Simexa LLC ("Simexa", "nosotros") es un minorista independiente con sede en Plano, Texas. Con oficina central en Dallas, Texas, ayudamos a hogares y negocios en todo Estados Unidos a encontrar y pedir servicios de internet, telefonía móvil, TV, seguridad para el hogar y para negocios, energía y otros servicios de tecnología relacionados de proveedores externos, y coordinamos la instalación. Esta política cubre simexa.io, nuestras páginas de marketing de operadores en los subdominios de simexa.io, nuestras comunicaciones por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico, y las ventas en persona. Nuestros sistemas para empleados y solicitantes de empleo (careers.simexa.io, portal.simexa.io, field.simexa.io) tienen sus propios avisos.

Contacto: Simexa LLC, 1400 Preston Rd, Fourth Floor, PMB #605, Plano, TX 75093 · admin@simexa.io · (214) 774-2360.

No pedimos números de Seguro Social, números de cuentas financieras ni identificaciones oficiales en simexa.io. Si un proveedor requiere ese tipo de información para aprobar un pedido (por ejemplo, para una verificación de crédito), se solicita solo como parte del proceso de pedido de ese proveedor, y te indicamos cómo se recopilará y protegerá antes de que la proporciones.

No usamos a sabiendas información personal sensible para nada que no sea prestar el servicio que pediste.

• De ti: formularios del sitio web y de las páginas de destino, reuniones que reservas mediante el programador de citas de nuestra página de Contacto, llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y conversaciones en persona con nuestros representantes de ventas.
• De plataformas de publicidad: los formularios de contacto que envías en Meta (Facebook e Instagram) o Google nos envían los datos que ingresas allí.
• De los proveedores: estado del pedido, de la instalación y de la cuenta para los pedidos hechos a través de nosotros.
• De tu dispositivo: los datos técnicos descritos arriba, y cookies solo como se describe en nuestra Política de cookies.
• De socios de referidos, como administradores de propiedades, que te refieren con tu conocimiento.

Reservar una reunión: el programador de citas de nuestra página de Contacto es la programación de citas de Google Calendar, que se muestra desde los servidores de Google. Cuando reservas, el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono que ingresas y la hora que eliges se envían a Google y al equipo de Simexa, que recibe la reserva en nuestro calendario de equipo y la usa para realizar la reunión y dar seguimiento a tu solicitud. Google puede colocar sus propias cookies mientras se muestra el programador (consulta nuestra Política de cookies), y la Política de privacidad de Google se aplica al uso que Google hace de la información por su cuenta. Si prefieres no usar Google, llámanos o escríbenos por correo electrónico, o envía el formulario de nuestra página de Contacto, y acordaremos una hora contigo.

No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promocionales. Los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento del originador de los mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. (No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.)

No compartimos información personal con terceros para su propio marketing directo sin tu consentimiento.

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Cuando nos pides que hagamos el pedido de un servicio, damos tus datos al proveedor que elegiste; esa divulgación se hace por instrucción tuya para cumplir tu solicitud.

Si permites las cookies de marketing, las plataformas de publicidad reciben información sobre tu visita. Algunas leyes estatales, incluida la de California, consideran eso como "compartir" (sharing) o "publicidad dirigida" (targeted advertising). Puedes excluirte en cualquier momento en Tus opciones de privacidad o con "Configuración de cookies" en el pie de página, y respetamos las señales de Global Privacy Control como una solicitud de exclusión. Las cookies de marketing están desactivadas a menos que tú las actives.

• Cuando envías una solicitud, te contactamos sobre ella por teléfono o correo electrónico.
• Solo enviamos llamadas o mensajes de texto de marketing si lo aceptas por separado. Aceptar nunca es una condición de compra.
• Responde STOP a cualquiera de nuestros mensajes de texto para dejar de recibirlos, o HELP para obtener ayuda. También puedes pedírnoslo por teléfono o correo electrónico; respetamos las solicitudes de baja hechas por cualquier medio razonable.
• Cada correo electrónico de marketing incluye un enlace para cancelar la suscripción y nuestra dirección postal.
• Consultamos las listas nacionales y estatales de no llamar (do-not-call) antes de hacer llamadas de marketing cuando la ley lo exige.

Nuestra Política de cookies enumera cada cookie y tecnología similar que usa simexa.io, y se mantiene actualizada a partir de la propia configuración del sitio. Las tecnologías opcionales de analítica y marketing permanecen desactivadas hasta que las permitas. No usamos herramientas de reproducción de sesiones (session replay) y no permitimos que las etiquetas publicitarias lean lo que escribes en los formularios.

Do Not Track (No rastrear): las señales "Do Not Track" de los navegadores no tienen un estándar común, por lo que no respondemos a ellas. Sí respetamos Global Privacy Control (GPC), como se describe arriba. Los terceros pueden recopilar información sobre tu actividad en línea en distintos sitios web solo si permites las cookies de marketing.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Conocer y acceder a la información personal que tenemos sobre ti, y obtener una copia.
• Corregir la información inexacta.
• Eliminar tu información, sujeto a las excepciones legales (por ejemplo, los registros que debemos conservar).
• Excluirte de la venta o el uso compartido de tu información y de la publicidad dirigida.
• Limitar el uso de la información personal sensible, cuando corresponda.
• Apelar nuestra decisión sobre tu solicitud.
• No recibir un trato diferente por ejercer estos derechos.

Atendemos estas solicitudes de todos los residentes de EE. UU., lo exija o no una ley estatal.

Cómo hacer una solicitud: usa el formulario de Tus opciones de privacidad, escribe a admin@simexa.io o llama al (214) 774-2360. Confirmaremos tu solicitud dentro de 10 días hábiles y responderemos dentro de 45 días (plazo que puede extenderse una vez por 45 días cuando sea necesario, con aviso). Para protegerte, verificamos tu identidad comparándola con información que ya tenemos antes de compartir o eliminar cualquier dato; las solicitudes de exclusión no requieren verificación. Puedes usar un agente autorizado, quien debe mostrar tu permiso por escrito. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión; respondemos las apelaciones dentro de 60 días y, si vives en un estado que lo contempla, te indicamos cómo comunicarte con el fiscal general (attorney general) de tu estado.

Esta sección agrega información específica para California. En los últimos 12 meses recopilamos las categorías indicadas en el aviso en el momento de la recopilación de arriba, de las fuentes indicadas arriba, para los fines indicados arriba. Divulgamos identificadores, datos de contacto y detalles de pedidos a los proveedores que elegiste y a nuestros proveedores de servicios para fines comerciales. Si permitiste las cookies de marketing, se compartieron identificadores y actividad en internet con Google y Meta para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising). No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.

Shine the Light: no divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo sin tu consentimiento.

Los residentes de Texas y de otros estados con leyes de privacidad del consumidor pueden ejercer los derechos y usar los métodos de solicitud indicados arriba. No venderemos información personal sensible sin tu consentimiento.

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso que limitan quién puede ver la información de los clientes, proveedores de alojamiento seguros y protección de credenciales del lado del servidor. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una filtración de datos (breach) afecta tu información, te lo notificaremos según lo exija la ley.

Nuestros servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13 años, ni vendemos ni compartimos información de consumidores menores de 16 años. Si crees que un niño nos dio información, comunícate con nosotros y la eliminaremos.

Este sitio web está dirigido a personas y negocios en Estados Unidos, y nuestros sistemas se encuentran allí. Algunas soluciones para negocios están disponibles fuera de Estados Unidos a través de nuestros proveedores. Si te comunicas con nosotros desde otro país, tu información se procesa en Estados Unidos.

Revisamos esta política al menos una vez al año y cuando cambian nuestras prácticas. La fecha de "Última actualización" muestra la versión vigente; si hay cambios importantes, publicaremos un aviso en el sitio.